রেফারেন্স

আমাদের আইনি অবস্থান স্পষ্ট ও স্বচ্ছ

xa999 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা আপনার অধিকার, ডেটা ব্যবহার এবং যোগাযোগের পথ স্পষ্ট করেছি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন…

স্থানীয় আইন মেনে চলাডেটা গোপনীয়তা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নীতি২৪/৭ সহায়তা অ্যাক্সেস
xa999 আমাদের আইনি অবস্থান স্পষ্ট ও স্বচ্ছ
যোগাযোগের পথ

আপনার প্রশ্ন বা উদ্বেগ যোগাযোগ করুন

আমাদের দল যেকোনো আইনি প্রশ্ন, গোপনীয়তা উদ্বেগ বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত সমস্যার জন্য প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে পৌঁছান। আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করি এবং সিদ্ধান্ত জানাই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ঢাকা থেকে শুরু করে সারাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ। আপনার অ্যাকাউন্টে লগ করুন এবং সাপোর্ট আইকনে ক্লিক করুন।

ইমেইল সাপোর্ট

আইনি বিষয় বা ডেটা অনুরোধের জন্য বিস্তারিত বার্তা পাঠান। আমরা ২-৩ কর্মদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

প্রোফাইল থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন বা পরিবর্তন করুন। গোপনীয়তা সেটিংস এখানে পরিচালনা করুন।

আপনার ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

xa999 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট এবং ব্যাংক তথ্য সুরক্ষিত রাখি। কুকি ও ট্র্যাকিং শুধুমাত্র সেশন উন্নতির জন্য…

এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন ও লগইন SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পরিচয় কখনো প্রকাশ্যে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং সেশন সুবিধাজনক রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ছয় মাস পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয় (আইনি কারণে)। অনুরোধে আরও তাড়াতাড়ি মুছতে পারি।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে আমরা যাচাইকরণ চাই।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আপনার অনুমতি ছাড়া আমরা bKash, Nagad বা Rocket এর বাইরে অন্য কোথাও তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার সম্পূর্ণ তথ্যের কপি চাইতে আমাদের জানান। আমরা যাচাই করে ৩০ দিনের মধ্যে প্রদান করব।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচের প্রশ্নগুলো সাধারণত আমাদের দলকে করা হয়। আপনার নির্দিষ্ট বিষয়ে সাহায্য চাইলে সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং জন্মতারিখ। যাচাইকরণের জন্য প্রথম জমার সময় পরিচয়পত্রের ছবি চাওয়া হতে পারে। এটি স্থানীয় আইনের অংশ এবং আমাদের নিরাপত্তা বৃদ্ধি করে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সম্পূর্ণ সময় রাখা হয়। বন্ধ করলে আর্থিক রেকর্ড ছয় মাস থাকে (ট্যাক্স এবং আইনি কারণে)। তার পর সব মুছে ফেলা হয় বা অনুরোধে দ্রুত মুছে দেওয়া যায়।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ এনক্রিপ্ট করা হয় এবং বিনিয়োগকারী বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে শেয়ার করা হয় না। আমরা শুধো পেমেন্ট প্রসেসিং এর জন্য bKash, Nagad এবং Rocket কে অ্যাক্সেস দিই।

হ্যাঁ। সাপোর্ট দলকে ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছার অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ৩০ দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই। কিছু রেকর্ড আইন অনুযায়ী রাখতে হয়।

আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করি। বাকি টাকা আপনার মোবাইল ওয়ালেটে ফেরত পাবেন। ইতিহাস ছয় মাস পর্যন্ত রাখা হয় তারপর অপসারণ করা হয়।

নির্দিষ্ট সেটিংস হ্যাঁ—পাসওয়ার্ড, ইমেইল, মোবাইল নম্বর আপনার প্রোফাইল থেকে পরিবর্তন করুন। জন্মতারিখ বা নাম পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন; আমরা যাচাই করে আপডেট করব।

স্থানীয় আইন বা সিস্টেম পরিবর্তন হলে আমরা শর্তাবলী আপডেট করি। প্রধান পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল বা অ্যাপ নোটিশের মাধ্যমে জানাই। এই পৃষ্ঠা নিয়মিত চেক করুন।